电网头条:(廊坊)跟踪导航去送电,飞快!

发布日期: 2018-01-15 信息来源: 冀北外网网站管理员

电网头条:(廊坊)跟踪导航去送电,飞快!

  “我家是城关镇的,家里停电了,麻烦你们赶快来帮我修一下!”

  “好的,马上到!请把您家的户号告诉我。”

  1月10日上午9点20分,冀北廊坊霸州市供电公司城关供电所员工接到了家住城关镇城内六村何老先生的报修电话。

  10分钟后,抢修人员就赶到了故障现场,打开电表箱,一股焦煳味扑面而来,原来是表箱内的真空开关烧毁。抢修人员让他买来新的真空开关,帮忙更换好。

  从接到报修电话到送电,仅用了30分钟,何老先生和在场的村民纷纷夸赞供电服务效率高。

  “感谢你们热心的服务啊,不过你们是怎么这么快就找到我家的?”何老先生问。

  “因为我们手机上新装了特殊软件啊!”

  该软件主要用于低压客户抢修服务。低压线路点多、面广,管理难度大,特别是很多乡村没有道路名称和门牌号,农村低压客户在报修时又说不清楚自己的位置,抢修人员找不到停电户成了影响抢修速度的主要原因。为了破解这个难题,该公司青工创新团队研究做了这个定位应用,试用两个月以来,因到达现场时间长导致客户不满意工单数量降为0。(赵亚彬 邹明)


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